As Jornadas da Comunicação, organizadas pelo Núcleo de Estudantes de Ciências da Comunicação (NCC), voltaram ao ISCSP. Os passados dias 17, 18 e 19 de março foram preenchidos por palestras com profissionais das mais variadas áreas da comunicação que deram a sua perspectiva do mercado atual e dicas aos futuros trabalhadores. O desacordo esteve presente, bem como o conceito de “empatia”.

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Os convidados da palestra “Em Voz Alta” (no dia 17 de março) foram os primeiros a frisar a importância da empatia na comunicação. Gonçalo Martins, jornalista na Antena 1 e autor do podcast “Ouvir a Cidade”, mencionou que criar empatia é importante para envolver as pessoas nas conversas. No contexto de entrevistas, Gonçalo afirmou que, muitas das vezes, “uma boa resposta parte de uma boa pergunta”. Para além disso, o jornalista também referiu que, ao fim de cada entrevista que fazemos, somos pessoas melhores.

O moderador da palestra, João Favinha, presidente do NCC, indagou os convidados sobre como se deve colocar a empatia em prática, tendo em conta a pressão que existe nas redações e na sociedade. Bernardo Mendonça, jornalista no Expresso e autor do podcast “A Beleza das Pequenas Coisas”, referiu que o poder do diálogo e da escuta são fundamentais. Ao ouvir outros indivíduos passamos a ter menos preconceitos.

Para aplicar a empatia no trabalho de comunicador/jornalista é importante que este dê a conhecer as realidades que escapam à maioria das pessoas. Bernardo Mendonça referiu que o jornalista tem de perguntar a si próprio: quem precisa de ser escutado? O jornalista pode criar movimento para determinadas causas desta forma.

Na palestra “Estratégias para Conquistar Audiências”, o conceito de empatia volta a surgir. O moderador, Flávio Sousa, perguntou aos convidados quais são as competências necessárias para captar a atenção da audiência. Sofia Goulão, especialista em Trade Marketing e Vendas, e Alexandra David, professora na Escola Superior de Comunicação Social e coordenadora da pós-graduação em Branding e Content Marketing, mencionaram logo a palavra “empatia”. Sofia Goulão reiterou que para captar a atenção da audiência é necessário que entendamos o que “o outro lado quer, o que os estimula” e que o profissional de marketing tem de se colocar no lugar do outro.

Estes profissionais de áreas distintas passaram todos a mesma mensagem: a empatia é um valor muito importante na comunicação.

Por fim, quero deixar um agradecimento ao NCC pela oportunidade de também ter feito parte da organização desta edição das Jornadas da Comunicação.

Este artigo de opinião é da pura responsabilidade da autora, não representando as posições do desacordo ou dos seus afiliados. 

Fonte da imagem da capa: NCC

Escrito por: Íngride Pais

Editado por: Cristina Barradas